راهنما و پشتیبانی

Travelبله ، eSIMو M2M حساب های سیم کارت:

نام، آدرس، شماره سیم کارت و شماره سفارش خود را با ایمیل به info@ ارسال کنید.worldmobile.NL. 

ما حساب شما را ایجاد می کنیم و جزئیات ورود به سیستم را از طریق ایمیل ارسال می کنیم.

Worldmobile PRO WORLD سیم/eSIM حساب ها:

مشتریانی که از سیم کارت خود با بسته های داده استفاده می کنند نمی توانند حساب کاربری داشته باشند. Data بسته ها دارای قیمت های ویژه هستند و امکان استفاده از بسته های داده با حساب های مشتری وجود ندارد.

Pro World سیم کارت و Pro World eSIM مالکان می توانند موجودی سیم های خود را جویا شوند/eSIM و داده های باقی مانده در بسته های داده روشن است این صفحه. اگر EndpointId سیم کارت خود را نمی دانید، می توانید آن را از آن بپرسید Worldmobile با ارسال ایمیل

مشتریانی که wanTA Pro WORLD حساب با اینها از داده ها استفاده می کند عالی. Data نرخ برای مشتریان تجاری به قرارداد آنها بستگی دارد.

اگر نمی توانید رمز عبور خود را بازنشانی کنید، می توانید یک ایمیل به info@ ارسال کنید.worldmobilenl با شماره سیم کارت شما.

رمز عبور شما را بازنشانی می کنیم و رمز عبور جدید را از طریق ایمیل ارسال می کنیم.

شما می توانید سفارش خود را SIM کارت ها و eSIMدر در افزارها.

جسمی SIM کارت ها از طریق پست قابل ردیابی ارسال می شوند. را SIMs با موجودی / بسته با وضعیت مسدود ارسال می شود. 

توجه داشته باشید که e-SIMs به عنوان یک کد QR با یک ایمیل ارسال می شود. ایمیل ممکن است به عنوان هرزنامه طبقه بندی شود، لطفا پوشه هرزنامه را بررسی کنید. ارسال یک ایمیل به info@worldmobilenl اگر سیم کارت الکترونیکی خود را ظرف 24 ساعت دریافت نکنید.

اگر یک سیم کارت مسافرتی، esim مسافرتی یا سیم کارت m2m سفارش دهید، ما بلافاصله یک حساب کاربری برای شما ایجاد می کنیم و مشخصات ورود شما را از طریق ایمیل ارسال می کنیم. شما وارد سیستم خود شوید حساب و خود را مدیریت کنید SIM کارت / eSIM. توصیه می کنیم یک بسته داده را فعال کنید.

Worldmobile Pro World سیم/eSIM شارژ مجدد و فعال‌سازی بسته هنوز خودکار نشده است. مشتریان می‌توانند بسته‌های اعتباری و/یا داده‌ها را در این وب‌سایت خریداری کنند و ما سیم‌ها/ را به‌روزرسانی خواهیم کرد.eSIMس شما همچنین می توانید یک ایمیل با درخواست خود ارسال کنید. ما یک درخواست پرداخت ارسال می کنیم و پس از پرداخت شما سیم کارت ها را به روز می کنیم.

Travel بله ، Travel e-SIM و M2M سیم کارت

شما می توانید سیم کارت خود را با خود شارژ کنید حساب. موجودی خریداری شده در عرض 10 دقیقه به سیم کارت شما اضافه می شود. اگر هنوز حساب کاربری ندارید، می توانید با ارسال یک ایمیل برای ما، آن را درخواست کنید.

Worldmobile PRO sim/e-sim

شارژ آنلاین از PRO سیمز/eSIMS هنوز امکان پذیر نیست. اگر از a استفاده می کنید PRO سیم/eSIM سپس می توانید خرید کنید worldmobile موجودی یا بسته داده مناسب در فروشگاه آنلاین. با خرید سیم کارت شما را به روز می کنیم. 

همچنین می توانید به info@ ایمیل بزنیدworldmobilenl با درخواست شما. ما یک درخواست پرداخت برای شما ارسال می کنیم و شما را به روز می کنیم Pro سیم/eSIM پس از دریافت پرداخت شما

سرویس پیامک برای Worldmobile travel sim, travel esim و Worldmobile M2M سیم کارت در روز اول فعال سازی سیم کارت کار نمی کند.

پیامک از روز دوم به بعد کار می کند.

Worldmobile World Pro سیم کارت در حال حاضر از سرویس پیام کوتاه پشتیبانی نمی کند.

تمام Worldmobile سیمز/eSIMسیم کارت های رومینگ هستند. رومینگ باید در دستگاه شما مجاز باشد، همچنین در هلند و بلژیک.

اگر تجربه کنید proبا اتصال به اینترنت، می توانید APN (نام نقطه دسترسی) را اضافه یا تغییر دهید send.ee (معتبر برای سیم کارت سفر، سفر eSIM و M2M-sim)، یا به عنوان bicsapn برای Worldmobile PRO سیم/eSIM.

اگر هنوز دارید proمشکلات اتصال به اینترنت با a Worldmobile سیم، سپس می توانید یک ایمیل به info@ ارسال کنیدworldmobile.nl با شماره سیم کارت، نوع دستگاه و کشوری که می خواهید از سیم کارت خود در آن استفاده کنید.

فیزیکی SIM کارت هایی که حاوی موجودی یا بسته داده ای هستند قبل از ارسال به مشتریان غیرفعال می شوند. 

SIM کارت ها پس از تایید مشتری با ایمیل به info@ فعال می شوند (موجودی/بسته اضافه شده)worldmobilenl که سیم کارت را دریافت کرده است.

e-sim ها قبل از ارسال به مشتری فعال می شوند.

Worldmobile Pro سیم کارت و eSIMs (که از طرح تخفیف استفاده نمی کنند) اگر موجودی یا بسته داده نداشته باشند غیرفعال می شوند. می‌توانید با خرید موجودی جدید یا بسته داده، از این سیم‌کارت‌ها دوباره استفاده کنید.

می توانید تماس بگیرید Worldmobile در روزهای هفته بین ساعت 09:00 تا 18:00 به وقت اروپای مرکزی.

لطفا سوالات/درخواست های خود را تا حد امکان از طریق ایمیل ارسال کنید. سعی می کنیم در خارج از ساعات کاری نیز به ایمیل ها پاسخ دهیم.

برقراری و دریافت تماس با سیم کارت مسافرتی و سیم کارت مسافرتی امکان پذیر است proمجاری

نرخ تماس در هلند و بلژیک به کشورهای خارج از اتحادیه اروپا بسیار پایین است.

لطفاً توجه داشته باشید که travel sim/esim دارای یک شماره استونیایی است. در برخی موارد، تماس گیرندگان ممکن است نتوانند با این شماره هایی که با +372 شروع می شوند تماس بگیرند. زیرا برخی از شبکه ها به مشتریان خود اجازه تماس با این شماره ها را نمی دهند.

Travelسیم کارت و Travel eSIM از تماس معمولی GSM در ایالات متحده پشتیبانی نمی کند.